Última actualización · 2026
Creemos en nuestro producto al 100%, pero entendemos que no podemos hacer felices a todos o que quizá ya no necesites nuestro servicio, por lo que estamos más que dispuestos a ofrecer un reembolso.
¿Cómo solicitar un reembolso?
Por favor, contáctanos primero a nosotros y no a tu emisor de tarjeta. Envíanos un mensaje solicitando el reembolso y haremos tu cancelación sin complicaciones. Permite hasta una semana para que los reembolsos se acrediten a tu cuenta. No somos el proveedor de pagos, sino el proveedor del servicio Sky Baseball TV, pero intentaremos reembolsar a los usuarios de inmediato tras ver la solicitud y confirmar la información.
Permítenos resolverlo
Comprende y acepta que pueden surgir problemas técnicos y agradecemos la oportunidad de intentar resolverlos y ayudarte. Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7. La mayoría de los motivos de cancelación son temporales y causados por lo siguiente:
Proveedor de internet del cliente (ISP)
Lo más común es que la velocidad y calidad de nuestro servicio estén directamente relacionadas con la velocidad de internet del cliente o con una conexión inestable en su extremo. En lugar de WiFi, sugerimos usar un cable Ethernet para la mejor conexión posible. Si la latencia persiste, reinicia tu dispositivo.
Canal o película no disponible
Con nuestro enorme inventario de contenido mundial, ocasionalmente un canal o película puede no estar disponible del lado del servidor. Una vez identificado, haremos nuestro mejor esfuerzo para resolverlo lo antes posible.
Configuración de la cuenta
Te brindaremos el mejor soporte para ayudarte a configurar tu dispositivo, pero es posible que no conozcamos las circunstancias de cada equipo. Nuestro soporte se limita a los pasos predefinidos para la configuración de dispositivos. Para más información, escríbenos por WhatsApp o visita nuestras Preguntas frecuentes.
Contacto
Para solicitar un reembolso o resolver cualquier duda, contáctanos. Estamos aquí para ayudarte.